8 (996) 545 0101
2 1

Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • письменное заявление с описанием дефекта;
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная, копия кассового чека);
  • полная комплектация товара (заводская упаковка, мебель без следов сборки - накручивание фурнитуры).
Условия гарантийного обслуживания:

  • на законодательном уровне установленный гарантийный срок на корпусную мебель зависит от конкретного типа конструкции и её назначения;
  • начало исчисления гарантийного срока наступает в момент передачи товара покупателю;
  • гарантийный срок на корпусную мебель бытового назначения составляет 24 месяца;
  • на уцененные элементы корпусной мебели гарантия не распространяется по причине утраты некоторых потребительских свойств или наличия внешних дефектов товара; 
  • претензии относительно оформления, внешнего вида и комплектующих корпусной мебели, а также частичное или полное несоответствие заказу, принимаются исключительно во время получения заказа.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются. При получении товара на терминале транспортной компании необходимо проверить товар по количеству упаковок, в соответствии с сопроводительными документами, а также проверить целостность упаковок. В случае расхождения по количеству или качеству упаковок составить акт приемки товара с представителями транспортной компании.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • отсутствует оригинальная упаковка товара;
  • присутствуют следы полной или частичной сборки товара;
  • изделие имеет следы механического повреждения;
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения.

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.